一、建设背景

随着信息技术的发展与治丧群众对信息化、智能化服务需求的提升，公墓行业由传统的手工账本进入了信息化、移动化、互联网+殡葬服务、数智民政的应用阶段。

二、建设目标

数字化赋能，企业高质量发展。实现公墓服务的数字化、智能化和网络化，提高服务效率和质量，力于满足人民群众的多元化需求，确保企业实现稳健而高质量的发展。

三、建设内容

1、 数字化公墓管理

通过采用信息技术、物联网、移动互联网、数字殡葬等技术，构建公墓销售、业务管理、数据分析的智慧系统。实现墓位管理、墓位游览、客户管理、公墓销售、财务结算、碑文制作、工程施工、、葬后服务、智能提醒、数据分析等功能，进而赋能公墓陵园单位全链路数字化、智能化。

2、 智能骨灰寄存管理

利用RFID或条形码扫描等技术手段，实现骨灰寄存办理、寄存续费、退存办理、骨灰取出、惠民政策、档案采集，同时还要实现在线格位续费，为客户提供了方便、快捷和安全的支付体验。

3、 建设在线服务

利用移动客户端、微信公众号、网站、小程序等方式，为客户提供政策查询、在线预约、网上缴费、服务进度查询、墓位报修、网上商城、在线选购、在线支付、代客祭扫、远程验碑、评价投诉、建议反馈、一键导航等在线服务。打造全方位的智能服务体系，帮助陵园企业实现公墓销售、售后服务、市场拓展和品牌推广，进而赋能公墓陵园企业全链路数字化、智能化。

河北舜和网络科技有限公司

2024年10月