智慧殡葬综合服务平台包括建设微网站，实现产品和服务的展示；建设云商城，实现商品的在线销售；建设云祭念，实现网上纪念和代客祭扫；建设云服务，实现信息绑定、预约扫墓、殡仪预约服务、格位续费、墓位报修、网上纪念、购物车、代客祭扫、殡仪服务查询、网上商城、信息认证、建议反馈、智能问答、墓区导航、在线缴费等业务。

þ  微网站

微网站是根据功能和服务定制开发（非模版站）。

微网站首页，包括菜单导航、形象图轮播、新闻资讯、墓园墓型、精品服务（滚动展示）、宣传广告、客户服务、祭祀服务等模块。

微网站菜单，包括公司概况（公司介绍、服务团队、企业荣誉等）、园区环境（园区景观、烈士介绍）、墓型展示（墓型介绍、骨灰安葬、购墓流程）、精品服务（基础公共服务、殡仪服务、安葬服务、代祭扫服务、寄存服务等）、新闻资讯（公司新闻、宣传视频、大事记）、墓位查询服务、一键导航、联系我们。

þ  云商城

网上商城：实现家属网上购物，通过商品分类进行查找需要的商品，实现购物车功能，可在购物车中进行商品的在线支付，支付时填写提货人姓名、手机号码、提货时间、提货点、其他备注等信息，提交商品订单，通过网上商城能满足用户在线支付，线下取货的服务模式。

þ  云祭念

网上纪念：实现用户注册、创建纪念馆、亲人/纪念馆管理、加入亲属纪念馆。支持云祭扫（鲜花、上香、点烛、祭品、留言管理、背景音乐、纪念相册、到访记录）和代客祭扫（代祭服务）。

代客祭扫：实现代客祭扫服务，用户通过代客祭扫功能可以墓位点灯、挂球、鲜花装饰、摆贡祭拜、擦碑、墓碑装饰、委托客服表达哀思、祭扫套餐、视频祭扫等服务，服务完成后客服可以将祭扫的图片和视频通过微信后台管理系统发送给家属，家属登录官方微信公众号在我的订单中可查看祭扫结果。

þ  云服务

预约殡仪服务：实现与殡仪服务管控平台的数据同步，可进行殡葬服务项目查询、业务进度查询、殡葬服务在线缴费等服务。

预约看墓：通过填写来园时间、用户姓名、预约手机号、是否需要车辆接送、来园人数等信息，提交预约看墓。

预约祭扫：通过选择预约日期、预约时间、填写祭扫信息（姓名、手机号），提交生成预约二维码；用户在规定的预约时段凭预约二维码到陵园入口处，在工作人员确认信息后，可进入陵园进行现场祭扫。

殡仪结算：通过在微信公众号绑定调度单编码，可查询收费项目明细、存尸时间、业务进度办理情况、支付费用等业务。

墓位报修：实现墓位报修服务的发起、接收执行、任务完成、服务评价的流程控制；实现对墓位报修服务单进行任务追踪、监督反馈、评价查看。

智能问答：实现根据用户输入的问题或需求，智能问答系统可以快速的到数据问答库中进行关键字匹配，并提取相关的内容自动回复给用户。

墓区导航：实现用户绑定了位置直接导航到墓区，未绑定时需要用户选择墓区，调用手机GPS地图定位，根据地图的路线指引用户到指定墓区。

格位续费：家属通过绑定寄存格位，实现与寄存业务系统数据同步，可进行格位的续费、续费记录查看、探视预约、格位解绑等业务的办理。

建议反馈：实现建议反馈功能模块，通过整理收集到的客户反馈，了解用户真实需求，不断提升用户体验，最终提升用户满意度。