
1. 服务平台建设:构建集在线预约、信息查询、手续办理、支付结算、服务评价等功能于一体的智慧殡葬平台。用户可以通过多个渠道如本地政务服务网、殡仪馆和公墓陵园微信公众号等进入平台,获取全面的治丧服务项目、服务流程、收费情况和防诈骗提示等相关内容,并支持在线预约、遗体接运、火化业务、选择墓位等,实现“最多跑一次”。
2. 信息共享机制:通过成功对接省殡葬数据库,解决多个平台管理、多次数据录入和数据不同步的问题。同时,建立部门联席会议制度,实现与卫健、公安、社保、退役军人事务等部门的数据共享,形成公安户籍销户、社保丧葬费补助、军人抚恤补助等身后一站式服务。
3. 殡仪设施建设:新建和改造现有殡仪馆,配备智能化设备和先进的信息化系统,实现信息化管理、智能化服务,更好地满足用户需求。
4. 公墓服务平台:构建起全市公墓信息化管理、统一销售平台、民政监管和区乡镇主管的服务体系,实现骨灰跟踪智能化,解决民政部门管控和群众购墓跑多次、不方便的难题,加大公墓管理、销售的透明度。
此外,智慧殡葬平台还支持微信、支付宝、现金等多种付款方式,方便群众自助服务、明白消费、快捷支付,大大提升群众办丧满意度。