公墓行业运行质量的优劣直接关系到我省民生、社会事业的发展状况，更直接关系到构建和谐河北建设的进程。随着河北省第七次党代会确立的我省要以科学发展观统领经济社会发展全局，紧紧围绕实现更快更好发展和构建和谐河北两大主要任务，我省公墓行业正与时俱进，向规范化，制度化发展与完善。在其行业发展与振兴的过程中，职工的素质高低是其内在的主体因素。本文试论职工素质提高与本行业发展之间的关系。

一、职工素质的内涵及其物质

  职工素质是指职工的品德、学识、才能、体能、风度诸要素,在限定时间的状态,是职工在先天禀赋的基础上通过后天学习、工作实践所获得的潜智、德行的总和。职工素质是动态发展的。随着社会与人的成长而不断提升与变化,因此在活动中呈现如下特质:

(一)社会性

    职工素质的生成与社会、工作环境的发展密不可分，不同的行业对职工的素质的定向标准不同,因此导致素质教育的倾向性,良好的社会、工作环境对职工的素质不断提出新的更高的要求，职工的素质具备符合行业发展的特质,才能为本行业做出贡献。今天公墓行业的发展面临的是一个与日俱进的规范的殡葬市场与国际接轨的改革开放良性竞争的大环境,那么公墓行业对职工的素质要求是有道德、有真才实学、有良好心理素质、有应变能力的、忠诚敬业的标准。因此公墓行业内部管理中职工素质提高的基点应该放在其社会性的角度,才能使素质教育抓在根本上。

（二）可塑性

职工素质的提升重要的是后天环境养生及实践中提高一个智力品质,体能甚佳的人不受教育、不受锻炼培养，只能成为一个机灵的壮丁,受到良好教育的培养才会成为有用之才。有的职工天赋很高,但心理不平和、忽视自身修养，在单位中只会成为一个平庸的人、一个普通天赋的人，肯学习、心态良好、日积月累自然可以出众。双凤山革命陵园管理处非常注重每个职工自身业务素质培养，经常性开展“丧属至上、服务第一”的服务宗旨教育和服务规范、业务知识培训活动，正确对待自己所从事的职业，高度重视培养职工“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的职业道德新风尚，促进广大职工树立了正确的世界观、人生观和价值观，切实增强服务意识，改进工作态度，转变工作作风，提高了为丧属服务的技能和本领，更好地为丧属服务，以实际行动赢得了丧属的普遍好评。

(三)动态发展性

世界是运动的、有变化的,职工的素质也是一个发展变化的过程,学识会与日俱增,也会有停滞、僵化、老化,人的才干越炼越精,也会有退化现象，人的素质如逆水行舟，不进则退。不会永远静止在一个水平面上,职工素质要保持在较高水平,须不断学习，不断进取，不懈追求，努力拼搏，生气勃勃的发展，必须动态管理人的思想,否则很难创造蒸蒸日上的昌盛局面。双凤山革命陵园管理处在不断提升自身人力资源质量的同时，合理科学的配置现有人力资源。大胆改革，打破各业务岗位固定、单一的传统静态管理模式，逐步培养全体职工向多岗位、多技能、多元化适应的动态管理迈进，以适应殡葬行业人力资源短缺，专业性强，服务理念独特，时间性强，突发性强的行业特点。在各岗位具体工作中，充分体现出各岗位、各部门间紧密相联，勾通顺畅，快速灵活，协调统一，更极时、高效地为丧主解决好各类丧葬问题，最大程度地满足殡客的消费需求。

二、提高职工素质是公墓行业发展的客观要求

公墓行业的内部发展,要求其职工懂得行业的理念,懂得按殡葬法律、法规做事,深刻把握和理解行业生存的关键是服务于社会的命脉,即人人主动地树立自强自主意识，克服懒散观念，树立竞争意识，克服保守观念，克服无序状态，树立法制观念。如果职工做不到认识与行业要求同步,绝然不会形成团队意识,本单位的团体不能形成一等能干、会干、善干的队伍,事业的发展便是一句空话。

(一)构建一支具有合理的知识结构的职工队伍

殡葬业所需职工的知识结构是立体的知识框架,是自然科学与社会人文科学的有机组合,公墓业面临的是经济、政治、社会与科技的竞争,而职工合理的知识结构应以此进行提高与构建,相辅相成的知识结构最终服从与促进本职工作的专业知识的主体,融合为完整的职工队伍的知识要求。公墓行业的人资培训与岗上训练应从这个角度直接切入。此行为有源之水、有本之木。

(二)培养职工的创造力是素质教育的核心            

职工素质水平,终极体现于工作实践中表现出的创造能力，创造能力是职工素质的核心内容，也是衡量职工素质的标尺，有合理的知识结构是其具备创造力的条件,而将知识转化为分解、判断、解决问题的实际水平，这种创造力才具有现实性，公墓业的发展靠的是人的创新与应变能力，公墓业发展的前提是生存，而生存发展靠的是推陈出新解决前人未解决的问题，做别人做不到的事情，提供最顶级的服务质量，才能立足市场，有效生存。而另一方面，从职工的素质和信息、时间、空间等要素之间关系看，职工能力的发挥，虽然必定受到时空条件和所掌握信息的完整准确程度的制约，但职工的主动性创造性，可以在一定程度内突破时空的限制，也可以通过对不完整的信息的综合分析，取得符合实际的预测结果，在公墓行业内部管理中，只有把职工的因素作为根本，才能依靠被管理的人，去组织协调物的要素和其他管理体制要素。

(三)道德教育是公墓业职工素质培养的导向

职工的思想具有鲜明的政治特色，用思想支配行为，行为有目标、有方向，高尚的情操与道德观念下的自我约束的行业行为规范才可有一流的服务与质量。因此，双凤山陵园管理处首先加强了干部职工的思想政治教育，通过社会主义人生观、世界观、价值观的教育、职业道德教育、行风教育，树立了干部职工崇高的思想境界，增强全心全意为丧户服务的意识。其次教育职工具备应有的业务知识及诚信常识。使全体职工都熟知当地殡葬习俗、禁忌、礼仪礼节，及时准确地把握丧户的心理，使全体职工具备了诚信服务的基础。

(四)辨证的思维方式是公墓业职工素质教育的主线

辨证的思维方式、方法是人们正确认识客观世界的依据，是构成人才素质的基本要素，它并不孤立存在、渗透于其他基本素质之中，起着主干线的作用，它在人处理问题的方式、方面集中表现出来。然而任何事情的成败都取决于处理的方式方法。如果能够用辨证的思维方式、方法去认识客观世界，角度多元、思维灵活、方法有据、行为有则、进则有章、退则有路。全面提高公墓业职工素质是一项复杂的系统工程，职工的素质教育是公墓业的生存之本。培养人的素质要注重因人而异，要多层次多角度从思想教育入手，培养出高素质的公墓业队伍。